本报讯 （记者郑颖璠）中国消费者协会日前发布《适老化app消费监督评测项目研究报告》。《报告》显示，76.2%的调查对象对app适老化现状整体持满意态度，近半数老年消费者迫切需要老年人专用app。字体小、广告多、弹窗不易关闭等问题困扰着老年消费者。
由于身体、心理等方面的变化，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
2020年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确提出推进移动互联网应用适老化改造。
2022年年底，中国消费者协会组织专项调研，对相关企业推进app适老化的情况进行评测调查。
评测结果显示，在评测的104款常用app中，76%的app符合适老化改造的基本要求，表明大多数app在开发设计或迭代更新过程中能够适当兼顾老年人的身心特点。老年消费者对app适老化的整体满意度较高，对安全性有较高的期待。医疗健康、养老资讯等方面app的适老化成果尤其受期待。老年消费者希望app方便操作、功能实用，并希望相关企业增加使用引导与辅助措施。
根据此次评测结果，中国消费者协会建议，完善app适老化消费监督机制，以需求为导向加快医疗健康、养老资讯、生活缴费、社区服务等重点领域app的适老化进程，倡导以老年人为中心的app适老化改造，推动app适老化改造先进技术和模式共享，强化app个人隐私及财务信息风险监管，使老年人安心使用互联网。
